本课程一经推出已被广州丽月皮肤身体健康管理连胜,宁波潇丽美业,台州修青堂连锁与江西鹿与国际皮肤管理中心等在内的多家企业采购,做为其提升企业中高层管理者经营管理素养,选拔后备干部的首选培训项目,课程总体满意率高 达95%以上。
课程涉及经营战略、财务管理、市场与客户、服务设计、人力资源、团队沟通与建设、项目引进等多个方面,具体内容包括:
1、战略管理思维与管理工具
思维:一切围绕企业战略定位-战略目标的角度思考并制定战略管理模型
工具:战略计划-5年规划-3年规划-年度规划季度规划-月度规划-周计划-日计划等具体实施工具
标准:一切计划围绕(数据-流程-监管-复盘-改进)形成闭环;
2、项目管理思维与管理工具
思维:一切围绕企业品牌定位-利润目标的角度进行思考并制定项目管理模型
工具:战略性品项价值与功能设计-营销流程设计-专业流程设计-手法价值设计-营销方式组合设计(沙龙,分享会,坐诊等等)。
标准:一切设计围绕(降本-增效-增值-可持续增值-可优化价值)形成闭环3、客户管理思维与管理工具
思维:一切围绕客户消费舒适度-客户服务满意度-客户裂变增量-客户对品牌的认知标准进行思考并制定客户管理模型
工具:
A、如果战略布局是企业做客户存量:
客户管理三个基本公式(客户消费指标计算公式、客户消耗指标计算公式、客户类别转换率计算公式)
B、如果战略布局企业做客户流量:
客户管理三个基本公式(客户流量计算公式、客户带货计算公式、客户裂变计算公式)
标准:一切围绕三大公式进行(开口引流-客户留存或流存-客户裂变)形成闭环
4、员工管理思维与管理工具
思维:一切围绕将各层员工自身性格与能力强项最大化进行团队训练与归属感培养作为思考导向并制定员工管理模型
工具:连锁战略-战略性技术区隔化进行设计企业的(招聘标准与流程-试用期管理、培训、工作标准与流程-转正后半年内管理、培训、工作标准与流程-储备干部观察期管理、培训、工作标准与流程-副店或顾问晋升1-3月管理、培训、工作标准与流程,店长管理、培训、工作标准与流程-股东管理、培训、工作标准与流程)等员工管理手册进行可复制的标准化建设;单店战略-员工绩效最大化的三个公式的计算方式(负绩效员工-绩效员工-晋升转换期员工)的关键指标管理
标准:一切绩效标准围绕企业战略与利润平衡点进行设计(招聘-留人-育人-吸引合伙人)形成闭环
5、机制管理思维与管理工具
思维:一切围绕企业战略发展与合作共赢的角度进行思考并制定机制管理模型
工具:新店或初创期店面机制关键考核指标(文化+人+现金流)三大指标-五种考核标准老店或发展期店面机制关键指标(文化+人+价值)三大指标五种考核标准大店或连锁处于稳定期店面机制关键指标(客群文化+品牌价值+利润值)三大指标五种考核标准特色店裂变期和连锁裂变期店面关键指标(品牌线上价值+品牌核心利润比例+资金流速)三大指标五种考核标准标准:一切动态机制围绕店面发展阶段配合标准进行(机制撬动植入合伙人机制或股权机制可再生机制)形成闭环。
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